25 MARTECH TOOLS IM ÜBERBLICK VOM CRM ÜBER EMPFEHLUNGSMANAGEMENT BIS ZUM CROSS- UND UP-SELLING

Intrabound MarTech ist wie in unserem aktuellen Fachbuch „MARKETING ENGINEERING – AUS DEM MASCHIENENRAUM MODERNEN MARKETINGS“ beschrieben natürlich weitgehend deckungsgleich mit  Empfehlungsmarketing sowie dem darauf aufbauenden Up- and Cross-Selling.  Wichtig dabei ist es, dass zufriedene Kunden über ihre Erfahrungen mit anderen sprechen und damit neue Kunden gewinnen. In dem folgenden Marktüberblick werden wir die 25 wichtigsten MarTech-Tools für die Unterstützung eines aktiven Intraboundings betrachten und jedes Tool einzeln mit seinen Vor- und Nachteilen beschreiben.

1. SMARTCRM: SMARTCRM ist eine CRM-Software (Customer Relationship Management), die Unternehmen dabei unterstützt, Kundenbeziehungen und -aktivitäten zu verwalten. Die Plattform bietet Funktionen wie Vertriebs- und Marketingautomatisierung, Kundenanalyse, Workflow-Management und Projektmanagement. Vorteile sind unter anderem eine intuitive Benutzeroberfläche, hohe Flexibilität und Anpassbarkeit, sowie eine gute Integration mit anderen Systemen. Nachteile sind möglicherweise höhere Kosten im Vergleich zu anderen CRM-Lösungen und ein höherer Schulungsbedarf für Mitarbeiter.
2. Samdock: Samdock ist eine integrierte Vertriebs- und Marketing-Plattform, die auf die Bedürfnisse von kleinen und mittelständischen Unternehmen zugeschnitten ist. Zu den Funktionen gehören E-Mail-Marketing, Lead-Management, Landing-Page-Erstellung und Sales-Management. Vorteile von Samdock sind eine einfache und benutzerfreundliche Plattform, integrierte Analysefunktionen und eine kostengünstige Preisgestaltung. Nachteile könnten eine mögliche mangelnde Flexibilität für größere Unternehmen oder spezielle Anforderungen sein.
3. Microsoft Click Dimensions: Microsoft Click Dimensions ist eine Marketing-Automatisierungsplattform, die in das Dynamics 365 CRM von Microsoft integriert ist. Die Plattform bietet Funktionen wie E-Mail-Marketing, Social-Media-Management, Lead-Management und Kampagnen-Management. Vorteile sind die nahtlose Integration mit Dynamics 365, eine intuitive Benutzeroberfläche und eine leistungsstarke Reporting-Funktion. Nachteile könnten höhere Kosten für Unternehmen ohne vorhandenes Dynamics 365 CRM sein.
4. Zoho CRM: Zoho CRM ist eine webbasierte CRM-Plattform, die Unternehmen dabei unterstützt, Vertriebs-, Marketing- und Kundenbetreuungsprozesse zu automatisieren und zu verbessern. Die Plattform bietet Funktionen wie Kontaktmanagement, Vertriebsautomatisierung, Marketing-Automatisierung und Analysefunktionen. Vorteile von Zoho CRM sind eine erschwingliche Preisgestaltung, eine Vielzahl von integrierten Funktionen und eine intuitive Benutzeroberfläche. Nachteile könnten eine mögliche mangelnde Anpassbarkeit und Flexibilität für spezielle Anforderungen sein.
5. Phantombuster: Phantombuster ist eine automatisierte Web-Scraping-Plattform, die Unternehmen dabei unterstützt, Daten von Websites und sozialen Medien zu sammeln und zu analysieren. Die Plattform bietet Funktionen wie Datenextraktion, Datenbereinigung, Automatisierung und Integrationen mit anderen Systemen. Vorteile von Phantombuster sind eine schnelle und effiziente Datenextraktion, eine hohe Flexibilität und Anpassbarkeit und eine kosteneffiziente Preisgestaltung. Nachteile könnten möglicherweise rechtliche Bedenken im Zusammenhang mit Web-Scraping sein, sowie ein höherer Schulungsbedarf für Mitarbeiter, um die Plattform effektiv zu nutzen.
6. Growmatic: Growmatic ist eine Marketing- und Vertriebsautomatisierungsplattform, die speziell für E-Commerce-Unternehmen entwickelt wurde. Zu den Funktionen gehören E-Mail-Marketing, Social-Media-Marketing, Lead-Generierung, Marketing-Analysen und mehr. Vorteile von Growmatic sind eine intuitive Benutzeroberfläche, leistungsstarke Integrationen mit E-Commerce-Plattformen und eine kosteneffektive Preisgestaltung. Nachteile könnten möglicherweise eine begrenzte Funktionalität für Nicht-E-Commerce-Unternehmen sein.
7. Zoominfo: Zoominfo ist eine B2B-Datenplattform, die Unternehmen dabei unterstützt, Zielgruppen zu identifizieren und zu erreichen. Die Plattform bietet Funktionen wie Firmen- und Kontaktinformationen, Lead-Generierung, Vertriebs-Intelligence und Marketing-Analysen. Vorteile von Zoominfo sind eine hohe Datenqualität und -aktualität, eine leistungsstarke Suchfunktion und eine breite Auswahl an Filtern. Nachteile könnten möglicherweise höhere Kosten für kleinere Unternehmen sein.
8. ReferralCandy: ReferralCandy ist eine Plattform für Empfehlungsmarketing, die Unternehmen dabei unterstützt, Kunden für das Empfehlen ihrer Produkte und Dienstleistungen zu belohnen. Zu den Funktionen gehören automatisierte Empfehlungsprogramme, Anreize für Empfehlungen, Reporting-Funktionen und mehr. Vorteile von ReferralCandy sind eine hohe Benutzerfreundlichkeit, eine kosteneffektive Preisgestaltung und leistungsstarke Integrationen mit E-Commerce-Plattformen. Nachteile könnten möglicherweise eine begrenzte Funktionalität für Unternehmen außerhalb des E-Commerce-Bereichs sein.
9. Ambassador: Ambassador ist eine Plattform für Empfehlungsmarketing und Partnerprogramme, die Unternehmen dabei unterstützt, Kunden und Partner für Empfehlungen und Verkäufe zu belohnen. Die Plattform bietet Funktionen wie eine intuitive Benutzeroberfläche, leistungsstarke Tracking- und Reporting-Funktionen, sowie umfangreiche Anpassungsmöglichkeiten. Vorteile von Ambassador sind eine hohe Benutzerfreundlichkeit, eine breite Palette an Anpassungsmöglichkeiten und eine flexible Preisgestaltung. Nachteile könnten möglicherweise höhere Kosten für Unternehmen mit einem großen Partnerprogramm sein.
10. Extole: Extole ist eine Plattform für Empfehlungsmarketing, die Unternehmen dabei unterstützt, Kunden und Partner für Empfehlungen und Verkäufe zu belohnen. Zu den Funktionen gehören eine leistungsstarke Empfehlungs-Engine, Anreize für Empfehlungen, Reporting-Funktionen und mehr. Vorteile von Extole sind eine hohe Flexibilität und Anpassbarkeit, eine intuitive Benutzeroberfläche und eine leistungsstarke Integrationen mit anderen Systemen. Nachteile könnten möglicherweise höhere Kosten im Vergleich zu anderen Empfehlungsmarketing-Plattformen sein.
11. Segment: Segment ist eine Customer Data Platform (CDP), die es Unternehmen ermöglicht, Kunden- und Nutzerdaten aus verschiedenen Quellen zu sammeln, zu verwalten und zu analysieren. Zu den Funktionen gehören Datenintegration, Segmentierung, Reporting und mehr. Vorteile von Segment sind eine einfache Integration mit anderen Tools und Plattformen, eine hohe Flexibilität und Anpassbarkeit, sowie eine umfassende Datenanalyse. Nachteile könnten höhere Kosten im Vergleich zu anderen CDPs sein.
12. Mention Me: Mention Me ist eine Plattform für Empfehlungsmarketing, die es Unternehmen ermöglicht, Kunden für das Teilen von Produkten und Dienstleistungen mit Freunden zu belohnen. Zu den Funktionen gehören Kampagnen-Management, A/B-Testing, Tracking und mehr. Vorteile von Mention Me sind eine hohe Benutzerfreundlichkeit, leistungsstarke Analyse-Tools und eine breite Palette an Anpassungsmöglichkeiten. Nachteile könnten höhere Kosten im Vergleich zu anderen Empfehlungsmarketing-Plattformen sein.
13. Influitive: Influitive ist eine Plattform für Kundenreferenzprogramme, die Unternehmen dabei unterstützt, ihre Kunden in Markenbotschafter und Promotoren zu verwandeln. Zu den Funktionen gehören Gamification, soziale Anerkennung, Reporting und mehr. Vorteile von Influitive sind eine hohe Benutzerfreundlichkeit, eine breite Palette an Anpassungsmöglichkeiten und leistungsstarke Analyse-Tools. Nachteile könnten möglicherweise höhere Kosten für Unternehmen mit einem großen Kundenstamm sein.
14. Post Affiliate Pro: Post Affiliate Pro ist eine Affiliate-Marketing-Software, die es Unternehmen ermöglicht, Partnerprogramme zu erstellen und zu verwalten. Zu den Funktionen gehören Partner-Tracking, Kampagnen-Management, Reporting und mehr. Vorteile von Post Affiliate Pro sind eine einfache Integration mit anderen Plattformen, leistungsstarke Analyse-Tools und eine kosteneffektive Preisgestaltung. Nachteile könnten möglicherweise eine begrenzte Funktionalität für Unternehmen mit speziellen Anforderungen sein.
15. Friendbuy: Friendbuy ist eine Plattform für Empfehlungsmarketing, die es Unternehmen ermöglicht, Kunden für das Teilen von Produkten und Dienstleistungen mit Freunden zu belohnen. Zu den Funktionen gehören Kampagnen-Management, Tracking, Reporting und mehr. Vorteile von Friendbuy sind eine hohe Benutzerfreundlichkeit, leistungsstarke Analyse-Tools und eine breite Palette an Anpassungsmöglichkeiten. Nachteile könnten möglicherweise höhere Kosten im Vergleich zu anderen Empfehlungsmarketing-Plattformen sein.
16. Refersion: Refersion ist eine Affiliate-Marketing-Software, die es Unternehmen ermöglicht, Partnerprogramme zu erstellen und zu verwalten. Zu den Funktionen gehören Partner-Tracking, Kampagnen-Management, Reporting und mehr. Vorteile von Refersion sind eine einfache Integration mit anderen Plattformen, leistungsstarke Analyse-Tools und eine kosteneffektive Preisgestaltung. Nachteile könnten möglicherweise eine begrenzte Funktionalität für Unternehmen mit speziellen Anforderungen sein.
17. TapMango: TapMango ist eine Customer Loyalty-Plattform, die es Unternehmen ermöglicht, Loyalty-Programme zu erstellen und zu verwalten. Zu den Funktionen gehören Punktesysteme, Belohnungen, Kundenbewertungen und mehr. Vorteile von TapMango sind eine hohe Benutzerfreundlichkeit, leistungsstarke Analyse-Tools und eine umfassende Integration mit anderen Plattformen. Nachteile könnten höhere Kosten für kleinere Unternehmen sein.
18. SaaSquatch: SaaSquatch ist eine Customer Referral-Plattform, die es Unternehmen ermöglicht, Empfehlungsmarketingprogramme zu erstellen und zu verwalten. Zu den Funktionen gehören Kampagnen-Management, Tracking, Reporting und mehr. Vorteile von SaaSquatch sind eine hohe Benutzerfreundlichkeit, eine breite Palette an Anpassungsmöglichkeiten und eine umfassende Integration mit anderen Plattformen. Nachteile könnten höhere Kosten für kleinere Unternehmen sein.
19. LoyaltyLion: LoyaltyLion ist eine Customer Loyalty-Plattform, die es Unternehmen ermöglicht, Loyalty-Programme zu erstellen und zu verwalten. Zu den Funktionen gehören Punktesysteme, Belohnungen, Kundenbewertungen und mehr. Vorteile von LoyaltyLion sind eine hohe Flexibilität und Anpassbarkeit, leistungsstarke Analyse-Tools und eine umfassende Integration mit anderen Plattformen. Nachteile könnten möglicherweise höhere Kosten im Vergleich zu anderen Loyalty-Programm-Plattformen sein.
20. GrowSurf: GrowSurf ist eine Plattform für Empfehlungsmarketing, die es Unternehmen ermöglicht, Kunden für das Teilen von Produkten und Dienstleistungen mit Freunden zu belohnen. Zu den Funktionen gehören Kampagnen-Management, Tracking, Reporting und mehr. Vorteile von GrowSurf sind eine hohe Benutzerfreundlichkeit, leistungsstarke Analyse-Tools und eine kosteneffektive Preisgestaltung. Nachteile könnten möglicherweise eine begrenzte Funktionalität für Unternehmen mit speziellen Anforderungen sein.
21. Vyper: Vyper ist eine Plattform für Empfehlungsmarketing, die es Unternehmen ermöglicht, Kunden für das Teilen von Produkten und Dienstleistungen mit Freunden zu belohnen. Zu den Funktionen gehören Kampagnen-Management, Tracking, Reporting und mehr. Vorteile von Vyper sind eine hohe Benutzerfreundlichkeit, leistungsstarke Analyse-Tools und eine kosteneffektive Preisgestaltung. Nachteile könnten möglicherweise eine begrenzte Funktionalität für Unternehmen mit speziellen Anforderungen sein.
22. Referral Rock: Referral Rock ist eine Plattform für Empfehlungsmarketing, die es Unternehmen ermöglicht, Kunden für das Teilen von Produkten und Dienstleistungen mit Freunden zu belohnen. Zu den Funktionen gehören Kampagnen-Management, Tracking, Reporting und mehr. Vorteile von Referral Rock sind eine hohe Benutzerfreundlichkeit, leistungsstarke Analyse-Tools und eine breite Palette an Anpassungsmöglichkeiten. Nachteile könnten höhere Kosten für größere Unternehmen sein.
23. Talkable: Talkable ist eine Plattform für Empfehlungsmarketing, die es Unternehmen ermöglicht, Kunden für das Teilen von Produkten und Dienstleistungen mit Freunden zu belohnen. Zu den Funktionen gehören Kampagnen-Management, Tracking, Reporting und mehr. Vorteile von Talkable sind eine hohe Benutzerfreundlichkeit, leistungsstarke Analyse-Tools und eine umfassende Integration mit anderen Plattformen. Nachteile könnten höhere Kosten für größere Unternehmen sein.
24. PerkZilla: PerkZilla ist eine Plattform für Empfehlungsmarketing, die es Unternehmen ermöglicht, Kunden für das Teilen von Produkten und Dienstleistungen mit Freunden zu belohnen. Zu den Funktionen gehören Kampagnen-Management, Tracking, Reporting und mehr. Vorteile von PerkZilla sind eine hohe Benutzerfreundlichkeit, leistungsstarke Analyse-Tools und eine kosteneffektive Preisgestaltung. Nachteile könnten möglicherweise eine begrenzte Funktionalität für Unternehmen mit speziellen Anforderungen sein.
25. LeadX360: LeadX360 ist eine Sales-Intelligence-Plattform, die es Unternehmen ermöglicht, potenzielle Kunden zu identifizieren und zu kontaktieren. Die Plattform bietet Funktionen wie Daten-Scraping, Lead-Generierung, Vertriebs-Intelligence und mehr. Vorteile von LeadX360 sind eine hohe Datenqualität und -aktualität, eine intuitive Benutzeroberfläche und leistungsstarke Analyse-Tools. Die Plattform bietet eine breite Palette an Filter- und Segmentierungsoptionen, um Leads basierend auf verschiedenen Kriterien zu identifizieren. Nachteile könnten höhere Kosten für kleinere Unternehmen sein, sowie eine begrenzte Funktionalität für Unternehmen mit speziellen Anforderungen.

Zu beachten ist, dass dieser MarTech-Toolüberblick eine rein subjektive wie auch unvollständige Auswahl an Lösungen darstellt. Es gilt, das individuelle Netzwerken und das damit verbundene Up-Selling sopwie Cross-Selling wie auch das Empfehlungsmarketing mit einem TechStack an Marketing Technologie Tools zu unterstützen, welches die persönlichen Netzwerke der Sales Mitarbeiter bestmöglich ausschöpft bzw. auf- und ausbaut. Wer sein Intraboundig als effizientestes Marketingwaffe fokussiert einsetzen möchte, ist gut beraten mit einem ausführlichen Screening der dafür in Frage kommenden kompletten Anbieter-Landscape.